Allgemeines zur Einführung der Echtzeitauskunft
Sehr geehrte Fahrgäste,
die Erfurter Bahn unternimmt umfangreiche Anstrengungen Ihnen alle Informationen zur Reise rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Wir wollen Sie zukünftig besser vor und während der Reise informieren.
Zu Hause am PC, mobil mit Handy oder Laptop und später einmal mit Echtzeitinformationen im Fahrzeug – diese Herausforderung gehen wir an.
Die Echtzeitauskunft wird Ihnen in ca. 95% aller Verspätungsfälle schnell sagen können, ob Ihr Zug denn alsbald erscheinen wird und Ihnen auf die Minute Auskunft geben. Eine vollständige Garantie ist leider noch nicht möglich, da wir – insbesondere bei großen Betriebsstörungen – immer noch in einer Ausgestaltungsphase befindlich sind. Ihre Informationen über Unstimmigkeiten werden wir zur Überprüfung unseres Systems zur Hilfe nehmen.
Mit dieser Serviceverbesserung wünschen wir Ihnen auch weiterhin allzeit eine sichere und pünktliche Fahrt!
Fragen und Antworten
Warum arbeitet die Echtzeitauskunft derzeit im Testbetrieb?
Die Technik und die Daten, die für dieses System erarbeitet werden mussten, sind sehr umfangreich. Daher können sich an verschiedenen Stellen Fehler eingeschlichen haben. Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit entdecken, so bitten wir Sie, uns diesen Fehler zu melden: Kontakt
Kostet mich das etwas?
Dieser Service wird von der Erfurter Bahn kostenlos für Sie bereitgestellt. Es fallen ggf. Verbindungsgebühren ihres Providers an.
Wie geht das?
Für eine Auskunft geben Sie einfach in ihren Browser unsere Adresse: www.erfurter-bahn.de ein. Im Bereich Echtzeitauskunft geben Sie danach entweder eine Station ein, wenn sie die aktuellen Ankunfts- und Abfahrtszeiten für einen Bahnhof einsehen möchten, oder Sie tragen eine Zugnr. ein, um einen Zuglauf einzusehen.
Sie können nun auch in der geöffneten Auskunft einzelne Stationen und Zugnr. anklicken, um weitere Auskünfte für diese zu erhalten.
Wie kommt die Prognose zustande und wie zuverlässig ist diese?
Die Strecken verfügen über eine Technik, welche die Positionierung eines Zuges ermöglicht. Fährt der Zug über eine Markierung (Balise) wird seine Position mit dem Fahrplan abgeglichen. Je nach der Position des Zuges wird so automatisch eine Prognose erstellt, die die wahrscheinliche Abfahrts- und Ankunftszeit abbildet.
Was bedeutet es, wenn ich keine Informationen in der Auskunft erhalte?
Entweder es verkehrt kein Zug oder die Echtzeitauskunft hat eine Störung. Bei umfangreichen Auswirkungen von großen Betriebsstörungen erhalten unsere Züge neue betriebsinterne Nummern und verkehren so möglich teils auch in den Fahrzeiten der vorgesehenen Zugnummer. Bis zur vollständigen Darstellung all dieser möglichen Betriebssituationen bitten wir Sie in dringlichen Fällen um direkten Kontakt per Telefon 0361 74207 250.